CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

TOBI STUDIOS mong muốn mỗi sản phẩm đến tay khách hàng trong đúng tình trạng mà chúng tôi đã tạo ra.

Nếu có vấn đề với đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi gửi sản phẩm trở lại.

01 / ĐIỀU KIỆN TRẢ HÀNG

Sản phẩm đủ điều kiện trả lại khi:

— Chưa qua sử dụng
— Chưa giặt hoặc chỉnh sửa
— Không có vết bẩn, mùi hoặc hư hỏng
— Còn đầy đủ nhãn mác và bao bì ban đầu nếu có

TOBI STUDIOS có quyền từ chối sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên, phù hợp với quy định pháp luật áp dụng.

02 / SẢN PHẨM LỖI HOẶC GIAO SAI

Nếu nhận được sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng [X] ngày kể từ ngày nhận hàng.

Vui lòng cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh rõ ràng thể hiện vấn đề.

Sau khi xác nhận, TOBI STUDIOS sẽ đưa ra phương án xử lý phù hợp.

03 / ĐẶC TÍNH TỰ NHIÊN CỦA SẢN PHẨM

Một số sản phẩm TOBI được xử lý qua các công đoạn wash, garment dye và hoàn thiện nhằm tạo nên đặc tính riêng của từng sản phẩm.

Sự khác biệt nhẹ về sắc độ, bề mặt, độ phai, nếp gấp hoặc texture có thể xuất hiện tự nhiên giữa các sản phẩm.

Nếu nằm trong đặc tính hoàn thiện chủ đích của sản phẩm, những khác biệt này không được xem là lỗi sản xuất.

04 / SẢN PHẨM KHÔNG ÁP DỤNG TRẢ HÀNG

Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, TOBI STUDIOS không nhận trả:

— Sản phẩm đặt làm riêng hoặc cá nhân hóa
— Sản phẩm đã chỉnh sửa
— Sản phẩm được ghi rõ Final Sale
— Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt hoặc hư hỏng do người sử dụng

05 / HOÀN TIỀN

Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ thông báo tình trạng xử lý.

Khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu khi có thể.

Phí vận chuyển ban đầu, thuế và phí nhập khẩu không được hoàn lại, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc nguyên nhân xuất phát từ lỗi của TOBI STUDIOS.

Thời gian tiền về tài khoản có thể phụ thuộc vào đơn vị cung cấp phương thức thanh toán.

06 / YÊU CẦU TRẢ HÀNG

Liên hệ hello@tobistudios.com và cung cấp:

Mã đơn hàng / Lý do trả hàng / Hình ảnh liên quan