GIAO HÀNG & ĐỔI TRẢ

Tất cả đơn hàng được chuẩn bị và gửi đi từ Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

01 / XỬ LÝ ĐƠN HÀNG

Đơn hàng cần khoảng 1–3 ngày làm việc để được chuẩn bị trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Trong thời gian ra mắt bộ sưu tập, ngày lễ hoặc các giai đoạn có lượng đơn hàng cao, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

Sau khi đơn hàng được gửi đi, thông tin theo dõi đơn hàng sẽ được gửi đến email khách hàng đã cung cấp khi thanh toán.

02 / GIAO HÀNG TẠI VIỆT NAM

Đơn hàng trong nước được giao thông qua các đối tác vận chuyển được TOBI STUDIOS lựa chọn.

Thời gian giao hàng dự kiến và phí vận chuyển sẽ được hiển thị khi thanh toán.

03 / GIAO HÀNG QUỐC TẾ

Đơn hàng quốc tế được gửi từ Việt Nam thông qua các đối tác vận chuyển quốc tế của TOBI STUDIOS.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo quốc gia, quá trình thông quan và điều kiện vận chuyển tại địa phương.

Mọi thời gian giao hàng được cung cấp đều là thời gian dự kiến.

04 / THUẾ & PHÍ NHẬP KHẨU

Đơn hàng quốc tế có thể phát sinh thuế nhập khẩu, thuế địa phương hoặc phí hải quan theo quy định của quốc gia nhận hàng.

Trừ khi được ghi rõ khác tại bước thanh toán, các khoản phí này thuộc trách nhiệm của người nhận.

05 / ĐỔI TRẢ

Yêu cầu trả hàng cần được gửi trong vòng [X] ngày kể từ ngày nhận hàng.

Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, chưa giặt, chưa chỉnh sửa và còn nguyên tình trạng ban đầu cùng đầy đủ nhãn mác.

Vui lòng tham khảo Chính sách Hoàn tiền trước khi gửi yêu cầu.

06 / PHÍ GỬI HÀNG TRẢ LẠI

Khách hàng chịu chi phí gửi hàng trả lại, trừ trường hợp TOBI STUDIOS giao sai sản phẩm hoặc sản phẩm được xác nhận có lỗi.

Đối với đơn hàng quốc tế, chúng tôi khuyến nghị sử dụng dịch vụ vận chuyển có mã theo dõi.

07 / ĐỔI SẢN PHẨM QUỐC TẾ

Hiện tại TOBI STUDIOS không hỗ trợ đổi trực tiếp đối với đơn hàng quốc tế.

Nếu cần thay đổi kích thước hoặc sản phẩm, khách hàng có thể trả lại sản phẩm ban đầu theo chính sách đổi trả và thực hiện một đơn hàng mới.

08 / HỖ TRỢ

Đối với các vấn đề liên quan đến giao hàng và đổi trả:

TOBI STUDIOS
hello@tobistudios.com

Vui lòng cung cấp mã đơn hàng khi liên hệ.